PHANTASY STAR UNIVERSE オフィシャルサイト

平素より弊社製品・サービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。

2006年8月31日に発売されました弊社の家庭用ゲームソフト「ファンタシースターユニバース」（PlayStation 2版・Windows版）のネットワークサービスにおいて、ネットワークサービス開始以後、断続的にネットワークサービスの支障となる種々の不具合が発生いたしました。

当該ネットワークサービスをご利用のお客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。 弊社ではこれまで、当該ネットワークサービスの支障となる障害の原因追求と調査を行うと共に、一時的に試験サービス期間を設定させていただいておりました。その後、9月15日に当該ネットワークサービスをご利用のお客様に等しくご利用頂ける環境を構築することを目的として、新規「ワールド」の追加とそれに伴うサーバー増設という抜本的な対応策を含む処置を実施し、正式サービスを再開させていただきました。

また、今後も10月4日から5日にかけて実施する拡張メンテナンスにおいて、ネットワークサービス環境の向上と安定化を目的としたサーバー増設を実施するなど、引き続き対策を講じてまいる予定です。

弊社関係者一同、当該ネットワークサービスをご利用のお客様に、より安心してご利用頂ける環境の構築に今後も鋭意努めてまいる所存です。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。お客様ならびに関係の皆様におかれましては、このたびの不具合を重ねて深くお詫び申し上げます。

今後も弊社は提供する弊社製品・サービスにおいて、より一層の品質向上に努めてまいりますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

これまでの不具合についての経過と対応状況及び原因認識ならびに今後のスケジュールは以下のとおりです。

対応状況経過・原因認識ならびに今後のスケジュールについて

当該ネットワークサービスの詳細につきましては、「ファンタシースターユニバース」オフィシャルサイトをご覧ください。